เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานผู้ป่วยโรคปอดบวมจากการติดเชื้อ coronavirus ใหม่ในหวู่ฮั่นกวางตุ้งและปักกิ่ง Xinhua Insurance ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการจัดตั้งคณะทำงานตอบโต้เหตุฉุกเฉินของ บริษัท เพื่อเริ่มแผนฉุกเฉินและให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงของโรคระบาดตามเวลาจริง ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพหลักของ Xinhua Insurance ครอบคลุมรูปแบบใหม่ของการประกันโรคปอดบวมชนิด coronavirus เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการประกันภัยที่สะดวกและทันเวลาและให้ความร่วมมือกับลูกค้าในการตอบสนอง Xinhua Insurance ได้ปรับปรุงการรับประกันบริการ
- ให้บริการเชิงรุก ตรวจสอบสถานการณ์ของลูกค้าในกรณีที่สงสัยและเชิงรุกให้บริการเรียกร้อง
- เปิดสายด่วนบริการ รายงาน 7×24 ชั่วโมงของ บริษัท และสายด่วนบริการ 95567 ยอมรับรายงานของลูกค้าและการให้คำปรึกษาด้านบริการเรียกร้อง
- เปิดช่องสีเขียว ในช่วงวันหยุดตรุษจีนกลุ่มเฉพาะกิจเรียกร้องของสำนักงานใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเรียกร้องทางธุรกิจตลอดเวลาและลูกค้าจะจัดให้มีบุคคลพิเศษเพื่อให้คำแนะนำสำหรับกระบวนการทั้งหมด
- เคลมโดยไม่มีกรมธรรม์ประกันภัย ลูกค้าที่ติดเชื้อ Coronavirus สามารถยื่นขอเคลมได้โดยไม่ต้องมีนโยบายเจ้าหน้าที่บริการเคลมช่วยในการยืนยันตัวตนของลูกค้าลูกค้าสามารถติดต่อขอรับข้อมูลการเคลมและเรียกร้องอื่น ๆ จากเจ้าหน้าที่บริการทางการแพทย์และไม่ต้องใช้เอกสารต้นฉบับ
- เปิดใช้งานบริการเติมเงิน สำหรับลูกค้าที่อยู่ภายใต้ความกดดันในการแสวงหาการรักษาพยาบาล บริษัท ใช้ความคิดริเริ่มที่จะให้พนักงานบริการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจ่ายล่วงหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของลูกค้าและมีบทบาทในการประกัน
- ลบข้อ จำกัด โรงพยาบาล ลูกค้าที่ติดเชื้อ coronavirus ใหม่สามารถไปที่คลินิกที่ใกล้ที่สุดโดยไม่ถูก จำกัด โดยระดับโรงพยาบาลที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการทางการแพทย์ในเวลาที่เหมาะสม
- ให้การดูแลอย่างมีมนุษยธรรม ลูกค้าและสมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิตปิดการใช้งานหรือได้รับความเจ็บป่วยอย่างรุนแรงเนื่องจากโรคปอดบวมชนิดใหม่ของ coronavirus บริษัท ใช้ความคิดริเริ่มในการให้บริการลดความซับซ้อนของขั้นตอนสำหรับการเรียกร้องเอกสารเยี่ยมบ้านและส่งค่าชดเชย
- ทำงานได้ดีในด้านสุขศึกษา ให้ความรู้และความรู้เกี่ยวกับการป้องกันโรคแก่ทีมธุรกิจและลูกค้าและให้ความช่วยเหลือรัฐบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการเหตุการณ์
Xinhua Insurance เตือนอย่างอบอุ่นว่าฤดูหนาวและฤดูใบไม้ผลิเป็นฤดูที่มีอุบัติการณ์สูงของโรคระบบทางเดินหายใจและยังเป็นช่วงเวลาที่มีอุบัติการณ์สูงของโรคปอดอักเสบจากไวรัส ลูกค้าจะต้องให้ความสำคัญกับสุขอนามัยส่วนบุคคลล้างมือบ่อย ๆ ลดหรือหลีกเลี่ยงฝูงชนและสวมหน้ากากเมื่อจำเป็น ให้ความสนใจกับอาหารที่มีน้ำหนักเบารักษาตารางเวลาที่ดีและเพิ่มความต้านทานของคุณเองเพื่อป้องกันโรคหากคุณมีอาการติดเชื้อทางเดินหายใจเช่นมีไข้และไอคุณควรไปพบแพทย์ในเวลาที่เหมาะสม
